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拉利法服务支持

所有用户均可获得拉利法售后的基础支持。所有级别(包括基础级)均提供全天候客户服务,支持提供全量帮助文档访问及人工服务。
如需获取更多技术支持资源,可选择不同级别的服务以满足特定需求。

服务级别比较
类型 基础服务 标准服务 商业服务 至尊服务
邮件支持(751983618@qq.com)
电话支持(400-8833-103)
微信支持
qq支持
电话支持 不支持 不支持 不支持 7x24h
严重性/响应时间 三个工作日之内完成受理 二个工作日之内完成受理 二个工作日之内完成受理 一个工作日之内完成受理
处理人员 售后工程师 技术专家 技术专家 产品经理
帮助文档
上门服务 1次 3次 不限次数
远程培训 3次 不限制 不限制 不限制
收费标准 终身免费 (以下两种取价高者)
基础价:500元/年
或按需选择服务项目
(以下两种取价高者)
合同金额:15%
或按需选择服务项目
约谈
合适对象 企业基础展示型 企业展示型 政府、院校、定制开发用户 长期运维项目
服务明细 见合同附件 见合同附件 见合同附件 见合同附件